CNAU

Centre National d'Appels d'Urgence

Centre d'appels unifié accessible via le numéro 23, interconnecté avec tous les autres modules PRONASEJ360 pour une réponse coordonnée aux urgences.

Explication Architecture CNAU

Le CNAU constitue le point central de coordination pour toutes les urgences nationales. Accessible via le numéro court 23, il assure une réponse rapide et coordonnée en s'appuyant sur l'ensemble de l'écosystème PRONASEJ360.

Description du Numéro 23

23

Numéro unique national d'urgence

Accessible depuis tout opérateur
Gratuit 24h/24, 7j/7
Géolocalisation automatique
Multilingue (français, lingala, swahili, kikongo)

Liens Interopérables

Le CNAU est conçu pour s'interfacer automatiquement avec tous les autres modules :

SIGFAC : Identification automatique des appelants

PNC360 : Dispatch direct vers les agents terrain

LexNexus : Vérification antécédents judiciaires

OBSECURO : Alerte en cas d'incident impliquant une personne surveillée

Types d'Urgences Traitées

Incendies

Urgences médicales

Sécurité publique

Catastrophes naturelles

Violence domestique

Visuel Centre d'Appel

Le CNAU sera équipé d'une infrastructure moderne avec opérateurs formés, systèmes redondants et protocoles d'escalade automatisés pour garantir une réponse optimale à chaque situation d'urgence.

Opérateurs 24/7

Personnel formé et multilingue

Redondance

Systèmes de backup automatiques

Analytics

Analyse temps réel des urgences